विशेषज्ञों का कहना है कि एमएसएमई को निर्यात बढ़ाने के लिए ई-कॉमर्स जरुरी है, अंतरराष्ट्रीय बाजारों से संपर्क करें।

फाइनेंशियल एक्सप्रेस ऑनलाइन के एसएमईएक्सपोर्ट्स समिट 2022 में शुक्रवार को बोलने वाले विशेषज्ञों के अनुसार, अंतरराष्ट्रीय बाजारों के लिए एक किफायती प्रवेश द्वार की तलाश में एमएसएमई निर्यातकों के लिए ई-कॉमर्स के माध्यम से निर्यात काफी हद तक अनिवार्य हो गया है। वैश्विक व्यापार में अपनी हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए भारत ने वित्तीय वर्ष 2021-22 के दौरान निर्यात में $400 बिलियन को पार कर लिया।

यह ऐसे समय में आया है जब करोड़ों एमएसएमई, जो देश के निर्यात का लगभग आधा हिस्सा हैं, कोविड संकट से उबरने के लिए जारी थे। यह आपूर्ति श्रृंखला, निवेश, सीमा पार से भुगतान, प्रौद्योगिकी और मांग अनिश्चितता में पारंपरिक जटिलताओं से ऊपर और ऊपर था, जिसने एमएसएमई की निर्यात क्षमता को निश्चित रूप से सीमित कर दिया था।

यदि भारतीय एमएसएमई निर्यात नहीं करेंगे, तो अन्य देशों के व्यवसाय (वैश्विक) बाजार पर कब्जा कर लेंगे। किसी भी एमएसएमई के सामने सबसे बड़ी निर्यात चुनौती दुनिया के 200 से अधिक देशों में से सही बाजार ढूंढना है। एक बार इसे हल करने के बाद, यह उत्पाद को बढ़ावा देने या ब्रांड करने के तरीके के बारे में है।

अगर यह हल हो जाता है, तो वितरण बड़ी चुनौती है, ”राजेंद्र प्रसाद शर्मा, मार्केटिंग के प्रोफेसर, भारतीय विदेश व्यापार संस्थान ने एमएसएमई के ई-कॉमर्स निर्यात में तेजी लाने पर एक पैनल चर्चा के दौरान कहा।ई-कॉमर्स निर्यात इन चुनौतियों का समाधान करने में मदद कर सकता है और एमएसएमई को स्थानीय भौतिक पदचिह्न और निर्यात व्यापार और प्रबंधन कंपनियों जैसे कई मध्यस्थों पर निर्भरता की आवश्यकता के बिना संभावित ग्राहकों के बहुत बड़े आधार तक पहुंच के साथ सक्षम बनाता है।

इसके अलावा, एमएसएमई की टॉपलाइन क्षमता ऑनलाइन बिक्री में व्यापार विविधीकरण के एक और महत्वपूर्ण आयाम के अलावा बढ़ जाती है क्योंकि कोविड के दौरान निर्यात करने वाले उद्यम इसके प्रभाव को बनाए रखने में सक्षम थे और यहां तक ​​​​कि कुछ हद तक व्यवसाय को विकसित करने में सक्षम थे, अभिजीत कामरा, निदेशक, वैश्विक व्यापार , अमेज़ॅन इंडिया ने पैनल चर्चा के दौरान कहा कि ई-कॉमर्स अपने संबोधन में चार प्रमुख निर्यात-संबंधी चुनौतियों का समाधान कैसे कर सकता है।

चूंकि व्यापार-से-व्यवसाय (बी2बी) निर्यात में आम तौर पर बहुत सारे व्यापार मेलों में भाग लेना शामिल होता है, इसलिए खरीदारों को खोजने के लिए इसे महत्वपूर्ण अग्रिम निवेश की आवश्यकता होती है। इसलिए, अमेज़ॅन के लिए पहली खोज यह थी कि स्टोरफ्रंट निर्माण को आसान बनाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग कैसे किया जाए।

कामरा ने ग्राहकों को सीधे डिजिटल एक्सेस प्रदान करने वाले ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के लाभ पर प्रकाश डालते हुए कहा कि यदि आप एक भारतीय निर्यातक हैं, तो दुनिया भर में अमेज़ॅन के 16 बाजारों के माध्यम से 200 से अधिक देशों के ग्राहकों तक आपकी पहुंच है। अमेज़ॅन वर्तमान में व्यवसायों के निर्यात में मदद करने के लिए भारत में अपना ग्लोबल सेलिंग प्रोग्राम चलाता है। कंपनी के मुताबिक, अमेजन के अंतरराष्ट्रीय बाजारों में 70,000 से अधिक विक्रेता बिक्री कर रहे हैं।

एमएसएमई के लिए व्यापार, आयात और निर्यात: ई-कॉमर्स निर्यात एमएसएमई को स्थानीय भौतिक पदचिह्न और कई बिचौलियों पर निर्भरता की आवश्यकता के बिना संभावित ग्राहकों के बहुत बड़े आधार तक पहुंच के साथ सक्षम कर सकता है।

पिछले वर्ष के दौरान, अमेज़ॅन ने एक बहुत बड़ा मशीन लर्निंग इंजन बनाया है जो सभी डेटा पर काम करता है जो (बाजार पर) उत्पन्न होता है ताकि निर्यातकों को उत्पाद विकास पर एक सूचित निर्णय लेने में मदद करने के लिए (निर्यात) रुझानों पर नवीनतम अंतर्दृष्टि प्रदान की जा सके।

कामरा के मुताबिक, अगर कोई एमएसएमई अपना खुद का ब्रांड बनाता है और उत्पादों का निर्यात करना चाहता है, तो वैश्विक आपूर्ति श्रृंखला बनाना बहुत बोझिल है। अमेज़ॅन की रसद सेवा का उपयोग करते हुए, उन्होंने कहा, वाहक एमएसएमई के गोदाम से उत्पाद लेगा और इसे ग्राहकों तक पहुंचाएगा जहां वे हैं या एमएसएमई अपने स्वयं के गोदामों को भी चुन सकते हैं।

आईपी ​​​​निर्माण: आईपी के मालिक उत्पादों को अलग करने और ग्राहकों का विश्वास अर्जित करने में मदद कर सकते हैं। नतीजतन, अगर एक एमएसएमई को लगता है कि विनिर्माण की लागत बढ़ रही है, तो वे उस लागत को उत्पाद की बढ़ी हुई कीमत के साथ अपने ग्राहकों को दे सकते हैं। कामरा ने कहा कि आईपी बेहतर मूल्यांकन और वित्तीय शर्तों को आकर्षित करता है। अमेज़ॅन ने पिछले साल अपने विक्रेताओं को ट्रेडमार्क हासिल करने, उल्लंघन से निपटने आदि के लिए आईपी कानून फर्मों से सेवाएं प्रदान करने के लिए भारत में एक आईपी त्वरक कार्यक्रम शुरू किया था।

पैनल में दो एमएसएमई भी थे: परिधान निर्माता और निर्यातक अनिमेष सक्सेना, जो नीती क्लॉथिंग्स चलाते हैं और हेमाली गाडा, हंग्री ब्रेन के संस्थापक और प्रबंध निदेशक, जो 3 साल के बच्चों के लिए फ्लैशकार्ड के रूप में सीखने की सामग्री विकसित करते हैं, जो उनकी संवेदी पर ध्यान केंद्रित करते हैं। , मस्तिष्क उत्तेजना और जीवन कौशल विकास। गाडा 2018 से अमेज़न के माध्यम से बिक्री कर रही है, हालांकि उसके लिए रिटर्न को लेकर चुनौतियां हैं।

जब उत्पाद को छोड़ दिया जाता है, तो हमें प्रति उत्पाद 50 सेंट का भुगतान करने की आवश्यकता होती है। सामग्री को वापस लाना लगभग एक कठिन काम है। जब हम बैंक को यह कहते हुए देते हैं कि इतना माल फेंक दिया गया है या ग्राहक इसे वापस कर देता है और यह इस्तेमाल करने की स्थिति में नहीं है, तो भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) इसका सबूत चाहता है। अमेज़ॅन हमें इस बात का प्रमाण नहीं भेजता है कि यह ऐसा उत्पाद है जिसे वे नहीं रख रहे हैं क्योंकि यह अधूरा है। अमेज़न हमें पिकअप और ड्रॉप शुल्क के लिए उचित बिल नहीं भेजता है,

दूसरी ओर, सक्सेना, जो अमेरिका, यूरोप और जापान को निर्यात कर रही है, अभी तक निर्यात के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर नहीं आई है। परिधान में, अधिकांश व्यवसाय अनुबंध निर्माण में हैं। जबकि सक्सेना ने कुछ साल पहले ‘अधूरे मन से’ डिजिटल निर्यात की कोशिश की, वह बुरी तरह से विफल रहे और कोविद ने तब तक अनुबंध निर्माण में वापस चले गए जब तक कि कोविद ने ई-कॉमर्स को देखने के लिए नीती क्लोदिंग्स जैसे व्यवसायों को धक्का नहीं दिया। “हम गलत साबित हुए। जब लोगों ने ई-कॉमर्स की खोज शुरू की, तो उन्हें अच्छी प्रतिक्रिया मिली। हमें उस समय को छोड़ने का पछतावा है, ”सक्सेना ने कहा कि वह अब ई-कॉमर्स में दूसरे प्रयास की तैयारी कर रहे हैं।

उन्होंने समझाया: जबकि उत्पाद की गहराई थी, सोर्सिंग और उत्पादन के साथ एक उचित निर्माण प्रक्रिया थी, यह मानसिकता के बारे में था। एक विशिष्ट B2B उद्यम में, आपके पास व्यक्तिगत ग्राहकों को पूरा करने के बजाय B2B संचार में प्रशिक्षित लोग होते हैं।

हम नए लोगों को लाने के बारे में सोच रहे हैं जो कस्टमर मर्चेंडाइजिंग को हैंडल करते हैं। हम प्रोडक्शन टीम को फिर से काम करने पर भी विचार कर रहे हैं क्योंकि उत्पादन लाइनें परंपरागत रूप से थोक में उत्पादन करने के लिए होती हैं और वे बहुत अनुकूलित नहीं होती हैं। 10,000 पीस ऑर्डर करने वाले ग्राहक के साथ व्यवहार करने वाला व्यक्ति केवल एक पीस की मांग करने वाले ग्राहक के साथ कभी न्याय नहीं करेगा। यह टीम की ओर से सबसे बड़ी सीख है, ”सक्सेना ने कहा, जो एमएसएमई बॉडी फेडरेशन ऑफ इंडियन माइक्रो एंड स्मॉल एंड मीडियम एंटरप्राइजेज (FISME) के पूर्व अध्यक्ष भी थे।

एसोसिएशन ने इस साल अप्रैल में ई-कॉमर्स निर्यात को बढ़ावा देने के लिए सरकार की आगामी विदेश व्यापार नीति (एफ़टीपी) में एक समर्पित नीति ढांचे का सुझाव दिया था। सुझाव FISME द्वारा सरकार को ऑनलाइन सामान बेचने वाले MSMEs का समर्थन करने के लिए साझा किए गए इनपुट का हिस्सा था। ई-कॉमर्स निर्यात को बढ़ावा देने के लिए अन्य प्रमुख मांगें ऑनलाइन विक्रेताओं को जीएसटी पंजीकरण से छूट देना, ई-कॉमर्स निर्यात में रिटर्न को सरल बनाना, और एडी कोड पंजीकरण की प्रक्रिया को डिजिटाइज़ करना (बैंक द्वारा प्रदान किया गया एक 14-अंकीय कोड और बंदरगाह पर आवश्यक है।

FISME ने eBRC (बैंक द्वारा निर्यातकों के लिए इलेक्ट्रॉनिक बैंक रियलाइज़ेशन सर्टिफिकेट, निर्यात किए गए सामान के लिए खरीदार से भुगतान की पुष्टि के रूप में) और eFIRC (इलेक्ट्रॉनिक फॉरेन इनवर्ड रेमिटेंस सर्टिफिकेट जो भारत में आवक प्रेषण के प्रमाण के रूप में कार्य करता है) से संबंधित प्रक्रियाओं को स्वचालित करने का भी सुझाव दिया था।