भारतीय ई-कॉमर्स उद्योग में तेजी से वृद्धि हो रही है। कोविड -19 महामारी के दौरान डिजिटल अनुकूलन में भारी वृद्धि के बाद, भारत ने 2021 में वास्तविक समय के ऑनलाइन लेनदेन में भारी वृद्धि देखी। भारत में टियर -2 और टियर -3 शहरों में पहले से कहीं अधिक और बड़ी संख्या में ग्रामीण आबादी का लेनदेन हुआ। भारतीय ब्रांड इक्विटी फाउंडेशन के अनुसार, वाणिज्य और उद्योग मंत्रालय की एक पहल, भारत में ई-कॉमर्स बाजार 2034 तक दुनिया का दूसरा सबसे बड़ा बाजार बनने के लिए अमेरिका से आगे निकल जाएगा। रिपोर्ट ई-कॉमर्स बाजार का सुझाव देती है। 2020 में 46.20 बिलियन अमेरिकी डॉलर से 2025 तक 111.40 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंच जाएगा, जो 19.24% सीएजीआर से बढ़ रहा है। अकेले 2021 में, उद्योग ने पिछले वर्ष की तुलना में 77 प्रतिशत की भारी वृद्धि देखी।
कई खिलाड़ियों की उपस्थिति और नए व्यापार मॉडल के उद्भव से लेकर सामाजिक वाणिज्य के विकास और तेजी से वृद्धि तक, इस घातीय वृद्धि के पीछे कई कारक हैं। भारत में चार हजार से अधिक सक्रिय ई-कॉमर्स स्टार्ट-अप भी डिजिटल कॉमर्स के लाभों को आगे बढ़ा रहे हैं और तीव्र गति से विकास को गति दे रहे हैं। प्रभावशाली रूप से, इस विकास की कहानी और देश की विशाल ई-कॉमर्स क्षमता ने मजबूत निवेशकों की रुचि को आकर्षित किया है। पिछले वर्ष की तुलना में 2021 में इस क्षेत्र में फंडिंग में 1000 प्रतिशत से अधिक की वृद्धि हुई।
ई-कॉमर्स क्षेत्र और उसके समाधान के सामने चुनौतियां: हालांकि ई-कॉमर्स बाजार के रुझान आशाजनक दिखते हैं, भारत के लिए वैश्विक ई-कॉमर्स नेता बनने के लिए, अभी भी कई बाधाएं हैं जिन्हें दूर करना होगा:
चूंकि एक मजबूत डिजिटल बुनियादी ढांचे, सस्ते डेटा और स्मार्टफोन की संख्या में वृद्धि के कारण इंटरनेट की पहुंच धीरे-धीरे बढ़ रही है, इसलिए कॉरपोरेट क्षेत्र को सरकार के साथ हाथ मिलाने की जरूरत है ताकि न्यूनतम के साथ सुचारू, निर्बाध लेनदेन सुनिश्चित किया जा सके। व्यवधान। नए उपभोक्ता आधार की जरूरतों को पूरा करने के लिए सर्वोत्तम शासन प्रथाओं के साथ एक समग्र ई-कॉमर्स ढांचा स्थापित किया जाना चाहिए।
जबकि सरकार ने डिजिटल अर्थव्यवस्था को बढ़ावा देने के लिए महत्वपूर्ण कदम उठाए हैं, आसान और सुरक्षित ऋण सुविधाएं सुनिश्चित करने के लिए और अधिक प्रयासों की आवश्यकता है।
जैसे-जैसे उपभोक्ता टियर-2 और टियर-3 शहरों से उभर रहे हैं, ई-कॉमर्स इकोसिस्टम में नए प्रवेशकों का सहज एकीकरण महत्वपूर्ण है। यह एक ऑफ़लाइन-से-ऑनलाइन मॉडल के साथ संयुक्त एक सर्व-चैनल रणनीति को विकसित और कार्यान्वित करके प्राप्त किया जा सकता है जो कुशलता से उनकी आवश्यकताओं को पूरा करेगा।
लॉजिस्टिक क्षेत्र को असंगठित और खंडित, प्रभावी और कुशल बनाना आवश्यक है। मौजूदा लॉजिस्टिक मुद्दों के समाधान की पेशकश करने के लिए एआई और एमएल जैसे नए जमाने की तकनीकों को लागू किया जाना चाहिए।
ग्रामीण समावेश
ई-कॉमर्स की पूरी क्षमता का एहसास करने के लिए, भारतीय ग्रामीण बाजार का दोहन करना आवश्यक है। डेटा और मार्केट मेजरमेंट फर्म नीलसन द्वारा प्रकाशित एक हालिया अध्ययन के अनुसार, भारतीय ग्रामीण बाजार में देश के शहरी हिस्सों की तुलना में इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की 20 प्रतिशत अधिक उपस्थिति है, और बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप के अनुसार, ई-शॉपर्स के आधे से अधिक के लिए जिम्मेदार होगा। . इसलिए, एक अच्छी तरह से स्थापित ई-कॉमर्स बाजार ग्रामीण समुदायों के लिए अवसर लाएगा और उन्हें स्वामित्व और आर्थिक जुड़ाव की भावना देगा। यह रोजगार के अवसर पैदा करेगा और ग्रामीण भारत में उद्योग के विकास को बढ़ावा देगा और ग्रामीण विक्रेताओं को व्यापक और अधिक गतिशील व्यवसाय का अभ्यास करने की अनुमति देगा।
अगले महीने लॉन्च करने के लिए पूरी तरह तैयार, सरकार के नेतृत्व वाली ओएनडीसी इन मौजूदा चुनौतियों में से अधिकांश को हल करने की दिशा में एक कदम है, जिसमें टियर -2, टियर -3 शहरों और गांवों में छोटे विक्रेताओं के लिए डिजिटल कॉमर्स का लोकतंत्रीकरण करना शामिल है। ओएनडीसी यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (यूपीआई) में उपयोग किए जाने वाले प्रारूप के समान कैटलॉगिंग, इन्वेंट्री प्रबंधन, ऑर्डर प्रबंधन और पूर्ति जैसे कार्यों को मानकीकृत करने का प्रयास करता है। यह दावा किया जाता है कि ओएनडीसी, एक नेटवर्क-सक्षम एप्लिकेशन के माध्यम से, देश के एक बड़े हिस्से को कवर करके और हाइपरलोकल ई-कॉमर्स को बढ़ावा देकर खरीदारों और विक्रेताओं के व्यापक दर्शकों तक पहुंचने के प्रयासों को तेज करने में उत्प्रेरक के रूप में कार्य करेगा। कुल मिलाकर, ONDC एक व्यावहारिक कदम है जो छोटे और आला-आधारित व्यवसायों को खोजने योग्य बनाने और मौजूदा बाधाओं को दूर करते हुए अपने ग्राहक आधार को बढ़ाने की अनुमति देगा जो वर्तमान में बड़े प्लेटफॉर्म पर हैं।
यद्यपि एक मजबूत और अधिक मजबूत ई-कॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र विकसित करने के लिए एक सहयोगी साझेदारी की तैयारी है, और भारत के ई-कॉमर्स के तरीके को बदलने के लिए, हमें ओमनीचैनल रिटेलिंग, मार्केटिंग, वेयरहाउसिंग, भुगतान जैसे विविध विषयों के बीच अंतर को कवर करना और खोजना होगा। समाधान, खुदरा निर्यात, आदि देश को दुनिया के शीर्ष ई-कॉमर्स गंतव्यों में से एक के रूप में अपनी वास्तविक क्षमता का एहसास कराने के लिए है….
भारत में ई-कॉमर्स के अभूतपूर्व विकास को शायद ही किसी प्रस्तावना की आवश्यकता हो। यह एक बहुत तेज गति से विकसित होने वाला संदर्भ है जिसने न केवल व्यवसाय के संचालन के तरीके को बदल दिया है, बल्कि ब्रांड की कल्पना और स्थिति कैसे की जाती है। सहज रूप से, इस ईकॉमर्स विकास का समर्थन करने वाले मौजूदा विपणन संरचनाओं पर एक समान प्रभाव दिखाई देना चाहिए था। लेकिन वास्तविकता अब तक परिवर्तनकारी होने के बजाय वृद्धिशील परिवर्तन है। हम अभी भी कैच-अप गेम खेल रहे हैं। तो, ब्रांड और एजेंसी दोनों पक्षों के बड़े सवाल विपणक को आज पूछना चाहिए कि ‘क्या हम अभी तक एक बड़े झटके को ट्रिगर करने के लिए टिपिंग पॉइंट पर पहुंच गए हैं?’
व्यावसायिक वातावरण में बड़े पैमाने पर परिवर्तन किसी भी बड़े सामाजिक-सांस्कृतिक परिवर्तन के समान प्रक्षेपवक्र की नकल करते हैं। एक विशिष्ट जीवनचक्र है – छोटी जेबों में ‘द न्यू’ का बढ़ना, उसके बाद ‘द न्यू’ को जीवन में लाने के लिए अस्थायी, असंरचित, मौन तरीके, ‘द न्यू’ एक महत्वपूर्ण द्रव्यमान तक पहुंचना जो काफी प्रभाव डालता है और अंत में ‘द न्यू’ को अधिक स्वीकार्य और बड़े पैमाने पर लागू करने योग्य बनाने के लिए विभिन्न क्षेत्रों का अभिसरण। वापस देखें कि कैसे डिजिटल मार्केटिंग एक बाहरी व्यक्ति के रूप में उभरा और मुख्यधारा बनने में वर्षों लग गए। या उस बात के लिए कि कितने साल पहले सोशल मीडिया प्रबंधन ब्रांड मार्केटिंग टीमों के बजाय पीआर टीमों के साथ बैठता था।
इसी तरह, इस समय वाणिज्य विपणन परिपक्वता की ओर अग्रसर है। यह इस तथ्य को देखते हुए और भी जटिल हो जाता है कि वाणिज्य विपणन मीडिया मार्केटिंग के दायरे से परे बाजार और व्यवसाय प्रबंधन स्थानों में भी जाता है। ब्रांड और एजेंसी दोनों सिरों पर काम करने का कोई अस्थायी, सार्वभौमिक रूप से स्वीकार्य तरीका नहीं है।
अब तक, इन विविध ब्रांड ईकामर्स की जरूरतों को पूरा करना एक समान रूप से विविध आपूर्ति पक्ष है:
एसएमबी के लिए एंड टू एंड ईकॉमर्स प्रबंधन का प्रबंधन करने वाली छोटी स्वतंत्र एजेंसियां
केवल सामग्री या मालिकाना तकनीक और उपकरणों तक सीमित दायरे वाले विशेषज्ञ आला खिलाड़ी
ब्रांड संचार के लिए डिजिटल रचनात्मक एजेंसियां
प्रदर्शन और ब्रांड मार्केटिंग के लिए मीडिया एजेंसियां
मार्केटप्लेस B2C मॉडल जो किसी एजेंसी की आवश्यकता को समाप्त करने का दावा करता है
एक ठेठ चिकन और अंडे की कहानी की तरह, ईकामर्स मार्केटिंग मॉडल अभी भी अपरिपक्व अवस्था में क्यों है, इस पर दोनों पक्षों के तर्क हैं। न तो ब्रांड अधिक मांग रहे हैं, न ही एजेंसियां पर्याप्त वृद्धिशील मूल्य और तात्कालिकता की भावना का निर्माण कर रही हैं। “द न्यू” जेब में हो रहा है, लेकिन भूकंपीय बदलाव के लिए अभी तक इतना बड़ा नहीं है। पिछले कुछ वर्षों में, ग्रुपएम सहित कुछ बड़ी एजेंसियों द्वारा प्रमुख ईकॉमर्स पहल की घोषणा की गई है, जिसका उद्देश्य समेकन और समग्र पेशकश करना है। हम मोटिवेटर में, भारत में पहली एकीकृत मीडिया एजेंसियों में से एक रहे हैं, जो ऑनबोर्डिंग, सामग्री और ईकॉम रणनीति से लेकर संचालन प्रबंधन और वाणिज्य मीडिया प्रबंधन तक पूर्ण फ़नल, एंड टू एंड ईकॉमर्स समाधान प्रदान करती है। हमारे पैकेज्ड सॉल्यूशन को देखते हुए हमने स्वास्थ्य और स्वच्छता, पैकेज्ड फूड, ऑटोमोटिव और कई अन्य उद्योगों में कई ईकॉम फर्स्ट ब्रांड्स को बढ़ाने में कामयाबी हासिल की है।
इतना कहने के बाद भी, परिवर्तन का पैमाना अभी भी इतना बड़ा और तेज़ नहीं है कि गतिशील ईकॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र के साथ तालमेल बिठा सके। एक समेकित ईकॉमर्स मार्केटिंग मॉडल के उभरने के लिए उद्योग को विभिन्न मौजूदा जेबों के अभिसरण की आवश्यकता है। और इसके लिए मूलभूत स्तर पर पुनर्गठन की आवश्यकता है।
कथा का पुनर्गठन – “संपूर्ण अपने भागों के योग से बड़ा है।” यह वाक्यांश ईकामर्स पर मार्केटिंग के लिए बहुत सही है। कंटेंट, ऑडिट, बिजनेस स्ट्रैटेजी और मीडिया अप्रोच अलग-अलग बैठकर ही इतना कुछ हासिल कर सकते हैं। व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए ई-कॉमर्स के मीडिया और गैर-मीडिया कार्यों के बीच एक व्यापक अंतःक्रिया है। कथा एजेंसियों को ब्रांडों तक ले जाने की जरूरत है इसलिए आगे जाने की जरूरत है – हम आपका प्रदर्शन विपणन करेंगे, या हम आपकी ए + सामग्री करेंगे। इसके बजाय परिणाम आधारित दृष्टिकोण की आवश्यकता है।
एकीकरण के मूल्य का पुनर्मूल्यांकन – किसी भी ब्रांड को छलांग लगाने के लिए, उसके सभी मार्केटिंग चैनलों को आदर्श रूप से तालमेल में काम करना चाहिए। फिर भी, अधिकांश ब्रांड अभी भी ईकामर्स चैनल को साइलो में देखते हैं, ब्रांड मार्केटिंग के साथ कोई वास्तविक एकीकरण नहीं है। इसलिए यह जिम्मेदारी एजेंसियों पर है कि वे तालमेल के मूल्य को शिक्षित और प्रदर्शित करें। यह समय है कि हम न केवल ACOS और ROAS में, बल्कि क्रॉस चैनल एकीकरण और परिणामी क्षमता में मूल्य निर्धारित करें।
ब्रांड प्रक्षेपवक्र को फिर से आकार देना – आज दुनिया डी2सी ब्रांडों के बीच विभाजित है जो बड़े पैमाने पर हासिल करना चाहते हैं और स्थापित ब्रांड ई-कॉमर्स पर कर्षण हासिल करना चाहते हैं। दोनों समूह विपणन के एक बहुत अलग, निश्चित दृष्टिकोण के साथ काम करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप एजेंसियों से पूछने में अंतर होता है। यह अभिसरण तभी प्राप्त किया जा सकता है जब वे एक-दूसरे से सीखें। जबकि स्थापित ब्रांडों को डिजिटल फर्स्ट ब्रांड्स से डेटा और चपलता के उपयोग को सीखने की जरूरत है, D2C ब्रांडों को ब्रांड निर्माण के महत्व को सीखने की जरूरत है।
घड़ी चल रही है। यह ‘द न्यू’ को समेकित और एकीकृत करने का समय है। यह वास्तव में हमारे मौजूदा मार्केटिंग मॉडल को बदलने का समय है, जो हम देख रहे अभूतपूर्व ईकॉमर्स विकास को बनाए रखने के लिए हैं।
क्या है ई-कॉमर्स चलिए जाननते है…
ई-कॉमर्स (इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स) ऑनलाइन सेवाओं या इंटरनेट पर उत्पादों को इलेक्ट्रॉनिक रूप से खरीदने या बेचने की गतिविधि है। ई-कॉमर्स मोबाइल कॉमर्स, इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर, सप्लाई चेन मैनेजमेंट, इंटरनेट मार्केटिंग, ऑनलाइन ट्रांजैक्शन प्रोसेसिंग, इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज (ईडीआई), इन्वेंट्री मैनेजमेंट सिस्टम और ऑटोमेटेड डेटा कलेक्शन सिस्टम जैसी तकनीकों पर आधारित है। ई-कॉमर्स अर्धचालक उद्योग की तकनीकी प्रगति से प्रेरित है, और यह इलेक्ट्रॉनिक्स उद्योग का सबसे बड़ा क्षेत्र है।
यह शब्द कैलिफोर्निया स्टेट असेंबली की यूटिलिटीज एंड कॉमर्स कमेटी के प्रिंसिपल कंसल्टेंट डॉ रॉबर्ट जैकबसन द्वारा गढ़ा गया और सबसे पहले कैलिफोर्निया के इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स एक्ट के शीर्षक और पाठ में, दिवंगत समिति अध्यक्ष ग्वेन मूर (डी-एलए) द्वारा लागू किया गया था। और 1984 में अधिनियमित किया गया।
ई-कॉमर्स आमतौर पर लेन-देन के जीवन चक्र के कम से कम एक हिस्से के लिए वेब का उपयोग करता है, हालांकि यह ई-मेल जैसी अन्य तकनीकों का भी उपयोग कर सकता है। विशिष्ट ई-कॉमर्स लेनदेन में उत्पादों की खरीद (जैसे अमेज़ॅन से पुस्तकें) या सेवाएं (जैसे कि आईट्यून्स स्टोर जैसे डिजिटल वितरण के रूप में संगीत डाउनलोड) शामिल हैं। ई-कॉमर्स के तीन क्षेत्र हैं: ऑनलाइन खुदरा बिक्री, इलेक्ट्रॉनिक बाजार और ऑनलाइन नीलामी। ई-कॉमर्स इलेक्ट्रॉनिक व्यवसाय द्वारा समर्थित है। ई-कॉमर्स का अस्तित्व मूल्य उपभोक्ताओं को ऑनलाइन खरीदारी करने और इंटरनेट के माध्यम से ऑनलाइन भुगतान करने की अनुमति देना है, जिससे ग्राहकों और उद्यमों के समय और स्थान की बचत होती है, विशेष रूप से व्यस्त कार्यालय कर्मचारियों के लिए लेनदेन दक्षता में सुधार होता है, लेकिन साथ ही बहुत सारे मूल्यवान समय की बचत होती है।
ई-कॉमर्स व्यवसाय निम्नलिखित में से कुछ या सभी को नियोजित भी कर सकते हैं:
वेब साइटों और मोबाइल ऐप के माध्यम से उपभोक्ताओं के लिए सीधे खुदरा बिक्री के लिए ऑनलाइन शॉपिंग, और लाइव चैट, चैटबॉट और वॉयस असिस्टेंट के माध्यम से संवादी वाणिज्य
ऑनलाइन मार्केटप्लेस प्रदान करना या उसमें भाग लेना, जो तृतीय-पक्ष व्यवसाय-से-उपभोक्ता (B2C) या उपभोक्ता-से-उपभोक्ता (C2C) बिक्री की प्रक्रिया करता है;
व्यापार-से-व्यवसाय (B2B) खरीदना और बेचना;
वेब संपर्कों और सोशल मीडिया के माध्यम से जनसांख्यिकीय डेटा एकत्र करना और उसका उपयोग करना;
बी 2 बी इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज;
संभावित और स्थापित ग्राहकों को ई-मेल या फैक्स द्वारा विपणन (उदाहरण के लिए, न्यूजलेटर के साथ);
नए उत्पादों और सेवाओं को लॉन्च करने के लिए प्रीटेल में संलग्न होना;
समकालीन इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स को दो श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है। पहली श्रेणी बेची गई वस्तुओं के प्रकारों पर आधारित व्यवसाय है (इसमें तत्काल ऑनलाइन उपभोग के लिए “डिजिटल” सामग्री का ऑर्डर देने से लेकर पारंपरिक वस्तुओं और सेवाओं को ऑर्डर करने तक, अन्य प्रकार के इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स की सुविधा के लिए “मेटा” सेवाओं के लिए सब कुछ शामिल है)। दूसरी श्रेणी प्रतिभागी की प्रकृति (बी2बी, बी2सी, सी2बी और सी2सी) पर आधारित है।
संस्थागत स्तर पर, बड़े निगम और वित्तीय संस्थान घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय व्यापार को सुविधाजनक बनाने के लिए वित्तीय डेटा का आदान-प्रदान करने के लिए इंटरनेट का उपयोग करते हैं। डेटा अखंडता और सुरक्षा इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के लिए महत्वपूर्ण मुद्दे हैं।
पारंपरिक ई-कॉमर्स के अलावा, एम-कॉमर्स (मोबाइल कॉमर्स) शब्द (2013 के आसपास) टी-कॉमर्स का भी इस्तेमाल किया गया है।
संयुक्त राज्य अमेरिका में, कैलिफोर्निया का इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स एक्ट (1984), जिसे विधानमंडल द्वारा अधिनियमित किया गया है, और हाल ही में कैलिफोर्निया गोपनीयता अधिकार अधिनियम (2020) एक लोकप्रिय चुनाव प्रस्ताव के माध्यम से अधिनियमित किया गया है, विशेष रूप से नियंत्रित करता है कि कैलिफोर्निया में इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स कैसे संचालित किया जा सकता है। अमेरिका में अपनी संपूर्णता में, इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स गतिविधियों को संघीय व्यापार आयोग (FTC) द्वारा अधिक व्यापक रूप से नियंत्रित किया जाता है। इन गतिविधियों में वाणिज्यिक ई-मेल का उपयोग, ऑनलाइन विज्ञापन और उपभोक्ता गोपनीयता शामिल हैं।
2003 का CAN-SPAM अधिनियम ई-मेल पर प्रत्यक्ष विपणन के लिए राष्ट्रीय मानक स्थापित करता है। संघीय व्यापार आयोग अधिनियम ऑनलाइन विज्ञापन सहित सभी प्रकार के विज्ञापन को नियंत्रित करता है, और कहता है कि विज्ञापन सच्चा और गैर-भ्रामक होना चाहिए।[9] FTC अधिनियम की धारा 5 के तहत अपने अधिकार का उपयोग करते हुए, जो अनुचित या भ्रामक प्रथाओं को प्रतिबंधित करता है, FTC ने कॉर्पोरेट गोपनीयता कथनों में वादों को लागू करने के लिए कई मामले लाए हैं, जिसमें उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के वादे भी शामिल हैं। परिणामस्वरूप, ई-कॉमर्स गतिविधि से संबंधित कोई भी कॉर्पोरेट गोपनीयता नीति FTC द्वारा प्रवर्तन के अधीन हो सकती है।
2008 का रयान हाइट ऑनलाइन फ़ार्मेसी उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, जो 2008 में कानून में आया, ऑनलाइन फ़ार्मेसियों को संबोधित करने के लिए नियंत्रित पदार्थ अधिनियम में संशोधन करता है।
दुनिया भर में ई-कॉमर्स के लिए कानूनी ढांचे के सामंजस्य के लिए साइबर स्पेस में कानूनों का संघर्ष एक बड़ी बाधा है। दुनिया भर में ई-कॉमर्स कानून को एकरूपता देने के लिए, कई देशों ने इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स पर UNCITRAL मॉडल कानून (1996) को अपनाया।
अंतरराष्ट्रीय स्तर पर अंतर्राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण और प्रवर्तन नेटवर्क (आईसीपीईएन) है, जिसे 1991 में सरकारी ग्राहक निष्पक्ष व्यापार संगठनों के एक अनौपचारिक नेटवर्क से बनाया गया था। इसका उद्देश्य वस्तुओं और सेवाओं दोनों में सीमा पार लेनदेन से जुड़ी उपभोक्ता समस्याओं से निपटने में सहयोग करने के तरीके खोजना और पारस्परिक लाभ और समझ के लिए प्रतिभागियों के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान को सुनिश्चित करने में मदद करना था। इससे अप्रैल 2001 से ICPEN की एक पहल Econs वहाँ भी है एशिया प्रशांत आर्थिक सहयोग (APEC) की स्थापना 1989 में मुक्त और खुले व्यापार और निवेश के माध्यम से क्षेत्र के लिए स्थिरता, सुरक्षा और समृद्धि प्राप्त करने की दृष्टि से की गई थी। APEC के पास एक इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स स्टीयरिंग ग्रुप है और साथ ही पूरे APEC क्षेत्र में सामान्य गोपनीयता नियमों पर काम कर रहा है।
ऑस्ट्रेलिया में, व्यापार को इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के लिए ऑस्ट्रेलियाई ट्रेजरी दिशानिर्देशों के तहत कवर किया गया है और ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता आयोग ऑनलाइन व्यवसायों से निपटने के तरीके पर सलाह देता है और सलाह देता है, और अगर चीजें गलत हो जाती हैं तो क्या होता है, इस पर विशिष्ट सलाह प्रदान करता है।
यूनाइटेड किंगडम में, वित्तीय सेवा प्राधिकरण (FSA)[16] पूर्व में यूरोपीय संघ के भुगतान सेवा निर्देश (PSD) के अधिकांश पहलुओं के लिए नियामक प्राधिकरण था, जब तक कि 2013 में इसे प्रूडेंशियल रेगुलेशन अथॉरिटी और फाइनेंशियल कंडक्ट अथॉरिटी द्वारा प्रतिस्थापित नहीं किया गया।[ यूके ने भुगतान सेवा विनियम 2009 (पीएसआर) के माध्यम से पीएसडी लागू किया, जो 1 नवंबर 2009 को लागू हुआ। पीएसआर भुगतान सेवाएं प्रदान करने वाली फर्मों और उनके ग्राहकों को प्रभावित करता है। इन फर्मों में बैंक, गैर-बैंक क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता और गैर-बैंक व्यापारी अधिग्रहणकर्ता, ई-मनी जारीकर्ता आदि शामिल हैं। पीएसआर ने भुगतान संस्थानों (पीआई) के रूप में जानी जाने वाली विनियमित फर्मों का एक नया वर्ग बनाया, जो विवेकपूर्ण आवश्यकताओं के अधीन हैं। PSD के अनुच्छेद 87 के लिए यूरोपीय आयोग को 1 नवंबर 2012 तक PSD के कार्यान्वयन और प्रभाव पर रिपोर्ट करने की आवश्यकता है।
वहाँ भी है एशिया प्रशांत आर्थिक सहयोग (APEC) की स्थापना 1989 में मुक्त और खुले व्यापार और निवेश के माध्यम से क्षेत्र के लिए स्थिरता, सुरक्षा और समृद्धि प्राप्त करने की दृष्टि से की गई थी। APEC के पास एक इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स स्टीयरिंग ग्रुप है और साथ ही पूरे APEC क्षेत्र में सामान्य गोपनीयता नियमों पर काम कर रहा है।
ऑस्ट्रेलिया में, व्यापार को इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के लिए ऑस्ट्रेलियाई ट्रेजरी दिशानिर्देशों के तहत कवर किया गया है और ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता आयोग ऑनलाइन व्यवसायों से निपटने के तरीके पर सलाह देता है और सलाह देता है, और अगर चीजें गलत हो जाती हैं तो क्या होता है, इस पर विशिष्ट सलाह प्रदान करता है।
यूनाइटेड किंगडम में, वित्तीय सेवा प्राधिकरण (FSA) पूर्व में यूरोपीय संघ के भुगतान सेवा निर्देश (PSD) के अधिकांश पहलुओं के लिए नियामक प्राधिकरण था, जब तक कि 2013 में इसे प्रूडेंशियल रेगुलेशन अथॉरिटी और फाइनेंशियल कंडक्ट अथॉरिटी द्वारा प्रतिस्थापित नहीं किया गया। यूके ने भुगतान सेवा विनियम 2009 (पीएसआर) के माध्यम से पीएसडी लागू किया, जो 1 नवंबर 2009 को लागू हुआ। पीएसआर भुगतान सेवाएं प्रदान करने वाली फर्मों और उनके ग्राहकों को प्रभावित करता है। इन फर्मों में बैंक, गैर-बैंक क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता और गैर-बैंक व्यापारी अधिग्रहणकर्ता, ई-मनी जारीकर्ता आदि शामिल हैं। पीएसआर ने भुगतान संस्थानों (पीआई) के रूप में जानी जाने वाली विनियमित फर्मों का एक नया वर्ग बनाया, जो विवेकपूर्ण आवश्यकताओं के अधीन हैं। PSD के अनुच्छेद 87 के लिए यूरोपीय आयोग को 1 नवंबर 2012 तक PSD के कार्यान्वयन और प्रभाव पर रिपोर्ट करने की आवश्यकता है।
भारत में, सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम 2000 ई-कॉमर्स की बुनियादी प्रयोज्यता को नियंत्रित करता है।
चीन में, चीन जनवादी गणराज्य के दूरसंचार विनियम (25 सितंबर 2000 को प्रख्यापित) ने उद्योग और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय (MIIT) को इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स सहित सभी दूरसंचार संबंधी गतिविधियों को विनियमित करने वाले सरकारी विभाग के रूप में निर्धारित किया। उसी दिन, इंटरनेट सूचना सेवाओं पर प्रशासनिक उपाय जारी किया गया, जो इंटरनेट के माध्यम से संचालित लाभ-सृजन गतिविधियों को संबोधित करने वाला पहला प्रशासनिक विनियमन है, और चीन में ई-कॉमर्स को नियंत्रित करने वाले भविष्य के नियमों की नींव रखता है। 28 अगस्त 2004 को, दसवीं एनपीसी स्थायी समिति के ग्यारहवें सत्र ने इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर कानून को अपनाया, जो डेटा संदेश, इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर प्रमाणीकरण और कानूनी दायित्व के मुद्दों को नियंत्रित करता है। इसे चीन के ई-कॉमर्स कानून में पहला कानून माना जाता है। यह चीन के इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य कानून में सुधार के दौरान एक मील का पत्थर था, और यह इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य कानून के लिए चीन के तेजी से विकास के चरण में प्रवेश का भी प्रतीक है।
2010 में, यूनाइटेड किंगडम में प्रति व्यक्ति ई-कॉमर्स खर्च दुनिया में सबसे अधिक था। [22] 2013 तक, चेक गणराज्य यूरोपीय देश था जहां ई-कॉमर्स उद्यमों के कुल राजस्व में सबसे बड़ा योगदान देता है। देश के कुल कारोबार का लगभग एक चौथाई (24%) ऑनलाइन चैनल के माध्यम से उत्पन्न होता है।
उभरती अर्थव्यवस्थाओं में, चीन की ई-कॉमर्स उपस्थिति हर साल बढ़ती जा रही है। 66.8 मिलियन इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के साथ, 2015 की पहली छमाही में चीन की ऑनलाइन शॉपिंग बिक्री 253 बिलियन डॉलर तक पहुंच गई, जो उस अवधि में कुल चीनी उपभोक्ता खुदरा बिक्री का 10% थी। चीनी खुदरा विक्रेता उपभोक्ताओं को ऑनलाइन खरीदारी में अधिक सहज महसूस कराने में मदद करने में सक्षम रहे हैं। 2012 में चीन और अन्य देशों के बीच ई-कॉमर्स लेनदेन 32% बढ़कर 2.3 ट्रिलियन युआन (375.8 बिलियन डॉलर) हो गया और चीन के कुल अंतर्राष्ट्रीय व्यापार का 9.6% हिस्सा था। 2013 में, चीन में अलीबाबा की ई-कॉमर्स बाजार हिस्सेदारी 80% थी। 2014 में, चीन में 600 मिलियन इंटरनेट उपयोगकर्ता थे (अमेरिका से दुगुना), जिससे यह दुनिया का सबसे बड़ा ऑनलाइन बाजार बन गया। बिक्री के मूल्य के हिसाब से चीन दुनिया का सबसे बड़ा ई-कॉमर्स बाजार भी है, 2016 में अनुमानित US$899 बिलियन के साथ। शोध से पता चलता है कि चीनी उपभोक्ता प्रेरणा पश्चिमी दर्शकों से काफी अलग हैं, जिन्हें केवल चीनी बाजार में पश्चिमी ऐप को पोर्ट करने के बजाय अद्वितीय ई-कॉमर्स ऐप डिज़ाइन की आवश्यकता होती है।
हाल के शोध से संकेत मिलता है कि इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स, जिसे आमतौर पर ई-कॉमर्स कहा जाता है, वर्तमान में उस तरीके को आकार देता है जिसमें लोग उत्पादों की खरीदारी करते हैं। जीसीसी देशों में तेजी से बढ़ता बाजार है और इसकी विशेषता एक ऐसी आबादी है जो धनी हो जाती है (युलदाशेव)। जैसे, खुदरा विक्रेताओं ने इस आबादी को लक्षित करने के साधन के रूप में अरबी भाषा की वेबसाइटें लॉन्च की हैं। दूसरे, बढ़ी हुई मोबाइल खरीद और एक विस्तारित इंटरनेट ऑडियंस (युलदाशेव) की भविष्यवाणियां हैं। दो पहलुओं के विकास और विकास ने जीसीसी देशों को समय की प्रगति के साथ इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स बाजार में बड़ा खिलाड़ी बना दिया है। विशेष रूप से, अनुसंधान से पता चलता है कि इन जीसीसी देशों (युलदाशेव) के बीच ई-कॉमर्स बाजार 2020 तक $20 बिलियन से अधिक तक बढ़ने की उम्मीद है। ई-कॉमर्स बाजार ने पश्चिमी देशों और विशेष रूप से यूरोप और अमेरिका में भी बहुत लोकप्रियता हासिल की है। हालांकि, रुझान बताते हैं कि भविष्य में उलटफेर के संकेत मिल रहे हैं। जीसीसी देशों की तरह ही, ऑफलाइन चैनलों के बजाय ऑनलाइन चैनलों में वस्तुओं और सेवाओं की खरीद में वृद्धि हुई है। सक्रिय निवेशक अपनी समग्र लागत को समेकित और कम करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं और पश्चिमी देशों में सरकारें सीपीजी निर्माताओं (गीस्लर, 36) पर अधिक विनियमन लागू करना जारी रखती हैं। इन अर्थों में, सीपीजी निवेशकों को ई-कॉमर्स के अनुकूल होने के लिए मजबूर किया जा रहा है क्योंकि यह प्रभावी होने के साथ-साथ उनके लिए फलने-फूलने का साधन भी है।
2013 में, ब्राजील का ई-कॉमर्स तेजी से बढ़ रहा था और खुदरा ई-कॉमर्स की बिक्री 2014 तक दो अंकों की गति से बढ़ने की उम्मीद थी। 2016 तक, ई-मार्केटर ने ब्राजील में खुदरा ई-कॉमर्स की बिक्री 17.3 अरब डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद की थी। दिसंबर 2017 तक भारत में लगभग 460 मिलियन का इंटरनेट उपयोगकर्ता आधार है। दुनिया में तीसरा सबसे बड़ा उपयोगकर्ता आधार होने के बावजूद, संयुक्त राज्य अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम या फ्रांस जैसे बाजारों की तुलना में इंटरनेट की पहुंच कम है, लेकिन यह बहुत तेज दर से बढ़ रहा है, हर महीने लगभग 6 मिलियन नए प्रवेशकर्ता जुड़ रहे हैं। जरूरत है] भारत में, कैश ऑन डिलीवरी सबसे पसंदीदा भुगतान विधि है, जो ई-रिटेल गतिविधियों का 75% जमा करती है। भारत के खुदरा बाजार में 2016 में 2.5% से 2020 में 5% तक बढ़ने की उम्मीद है।
जीसीसी देशों में भविष्य के रुझान पश्चिमी देशों के समान होंगे। उन ताकतों के बावजूद जो व्यापार को सामान और उत्पादों को बेचने के साधन के रूप में ई-कॉमर्स को अनुकूलित करने के लिए प्रेरित करती हैं, जिस तरह से ग्राहक खरीदारी करते हैं वह इन दोनों क्षेत्रों के देशों में समान है। उदाहरण के लिए, स्मार्टफ़ोन के उपयोग में वृद्धि हुई है जो क्षेत्रों से समग्र इंटरनेट दर्शकों में वृद्धि के साथ आता है। युलदाशेव लिखते हैं कि उपभोक्ता अधिक आधुनिक तकनीक का उपयोग कर रहे हैं जो मोबाइल मार्केटिंग की अनुमति देता है। हालांकि, ऑनलाइन खरीदारी करने वाले स्मार्टफोन और इंटरनेट उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत पहले कुछ वर्षों में भिन्न होने की उम्मीद है। यह इस नई प्रवृत्ति (सांख्यिकी पोर्टल) को अपनाने के लिए लोगों की इच्छा पर स्वतंत्र होगा। उदाहरण के लिए, संयुक्त अरब अमीरात में 73.8 प्रतिशत की सबसे बड़ी स्मार्टफोन पहुंच है और इसकी 91.9 प्रतिशत आबादी के पास इंटरनेट की पहुंच है। दूसरी ओर, यूरोप में स्मार्टफोन की पहुंच 64.7 प्रतिशत (सांख्यिकी पोर्टल) बताई गई है। भले ही, इन क्षेत्रों के बीच प्रतिशत में असमानता भविष्य में समाप्त होने की उम्मीद है क्योंकि अधिक उपयोगकर्ताओं के लिए अनुमति देने के लिए ई-कॉमर्स तकनीक बढ़ने की उम्मीद है।
इन दो क्षेत्रों के भीतर ई-कॉमर्स व्यवसाय के परिणामस्वरूप प्रतिस्पर्धा होगी। देश के स्तर पर सरकारी निकाय स्थिरता और उपभोक्ता संरक्षण सुनिश्चित करने के लिए अपने उपायों और रणनीतियों को बढ़ाएंगे (किंग्स, एट अल।)। ये बढ़े हुए उपाय देशों में पर्यावरण और सामाजिक मानकों को बढ़ाएंगे, ऐसे कारक जो इन देशों में ई-कॉमर्स बाजार की सफलता का निर्धारण करेंगे। उदाहरण के लिए, कड़े प्रतिबंधों को अपनाने से कंपनियों के लिए ई-कॉमर्स बाजार में प्रवेश करना मुश्किल हो जाएगा, जबकि उदार प्रतिबंधों से कंपनियों को आसानी होगी। जैसे, GCC देशों और पश्चिमी देशों के बीच भविष्य के रुझान इन प्रतिबंधों से स्वतंत्र होंगे (Krings, et al।)। इन देशों को प्रभावी प्रतिबंधों के बारे में तर्कसंगत निष्कर्ष निकालने की जरूरत है।
अरब देशों में इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की संख्या में वृद्धि की दर तीव्र रही है – 2015 में 13.1%। मध्य पूर्व में ई-कॉमर्स बाजार के एक महत्वपूर्ण हिस्से में 30-34 वर्ष आयु वर्ग के लोग शामिल हैं। मिस्र में इस क्षेत्र में इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की सबसे बड़ी संख्या है, इसके बाद सऊदी अरब और मोरक्को हैं; ये क्षेत्र के हिस्से का 3/4 हिस्सा हैं। फिर भी, इंटरनेट की पहुंच कम है: मिस्र में 35% और सऊदी अरब में 65%है…
ई-कॉमर्स सूचना संबंधी सेवाओं, सॉफ्टवेयर ऐप और डिजिटल उत्पादों के कारण रोजगार के नए अवसर पैदा करने में मदद करता है। इससे नौकरी भी चली जाती है। सबसे बड़ी अनुमानित नौकरी-नुकसान वाले क्षेत्र खुदरा, डाक और ट्रैवल एजेंसियां हैं। ई-कॉमर्स के विकास से ऐसी नौकरियां पैदा होंगी जिनके लिए बड़ी मात्रा में जानकारी, ग्राहक मांगों और उत्पादन प्रक्रियाओं का प्रबंधन करने के लिए अत्यधिक कुशल श्रमिकों की आवश्यकता होती है। इसके विपरीत, खराब तकनीकी कौशल वाले लोग मजदूरी कल्याण का आनंद नहीं ले सकते। दूसरी ओर, क्योंकि ई-कॉमर्स के लिए पर्याप्त स्टॉक की आवश्यकता होती है जो ग्राहकों को समय पर वितरित किया जा सके, वेयरहाउस एक महत्वपूर्ण तत्व बन जाता है। वेयरहाउस को प्रबंधन, पर्यवेक्षण और व्यवस्थित करने के लिए अधिक कर्मचारियों की आवश्यकता होती है, इस प्रकार कर्मचारियों द्वारा गोदाम के वातावरण की स्थिति का संबंध होगा
