कितने लाईक्स? सोशल मीडिया प्रभावितों पर लगाम लगाने की केंद्र की योजना की व्याख्या
यह कदम तब आया है जब ब्रांड अक्सर सोशल मीडिया प्रभावितों द्वारा 'पेड प्रमोशन' का उपयोग कर रहे हैं। सूत्रों ने कहा कि भुगतान स्वीकार करने वालों को उत्पादों के साथ अपने जुड़ाव का खुलासा करना होगा और ऐसा करने में विफल रहने पर भारी जुर्माना लगाया जाएगा।
इन्फ्लुएंसर्स ध्यान दें – केंद्र से सोशल मीडिया सितारों के लिए उनके द्वारा प्रचारित उत्पादों के साथ अपने जुड़ाव का खुलासा करना अनिवार्य बनाने के लिए दिशानिर्देश जारी करने की उम्मीद है।
अगले दो सप्ताह के भीतर दिशानिर्देश जारी होने की उम्मीद है।
“उपभोक्ता मामलों का विभाग सोशल मीडिया प्रभावितों पर दिशानिर्देश लेकर आ रहा है। यह उनके लिए क्या करें और क्या न करें बना रहा है, ”सरकार के एक सूत्र ने पीटीआई को बताया।
आइए एक नजर डालते हैं कि ऐसा क्यों हो रहा है और सोशल मीडिया प्रभावित करने वालों को किन बातों का ध्यान रखना होगा:
प्रभावशाली लोग पैसा कैसे कमाते हैं?
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म जैसे ट्विटर और इंस्टाग्राम पर लोकप्रिय होने वाले इन्फ्लुएंसर अपने अनुयायियों को उत्पादों की सिफारिश करके पैसा कमाते हैं।
हिंदू बिजनेस लाइन के अनुसार, ब्रांड या तो प्रभावितों को भुगतान करते हैं या उन्हें मुफ्त उत्पाद देते हैं।
पेड सोशल मीडिया प्रमोशन वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग के समान ही काम करता है, लेकिन न्यूज 9 के अनुसार, सोशल मीडिया की व्यापक शक्ति और पहुंच के कारण बड़े पैमाने पर।
भारत में प्रभाव डालना बड़ा व्यवसाय है।
रिपोर्ट के अनुसार, डिजिटल एजेंसी एडलिफ्ट ने भारत में हर साल $75 मिलियन से $150 मिलियन के बीच प्रभावशाली मार्केटिंग सेगमेंट का अनुमान लगाया है।
अब क्यों?
यह तब आता है जब हिंदू बिजनेस लाइन के अनुसार ब्रांड अधिक से अधिक भुगतान किए गए प्रचार और समीक्षाओं के लिए सोशल मीडिया प्रभावितों को बदल रहे हैं।
डेक्कन क्रॉनिकल के अनुसार, भारत के कुछ सबसे जानकार शुरुआती इंटरनेट उपयोगकर्ताओं ने प्लेटफॉर्म पर उत्पादों की समीक्षा पोस्ट करके बड़ी संख्या में अनुसरण किया, लेकिन अधिकांश कंपनियों के साथ अपने लिंक का खुलासा नहीं करते हैं।
रिपोर्ट के अनुसार, सोशल मीडिया और ई-कॉमर्स साइटों पर कारों से लेकर स्मार्टफोन तक के उत्पादों की नकली या सशुल्क समीक्षाओं को समाप्त करने की केंद्र की योजना है।
उपभोक्ता मामलों के विभाग के सबसे वरिष्ठ नौकरशाह रोहित कुमार सिंह ने बुधवार को नई दिल्ली में संवाददाताओं से कहा कि केंद्र उन लोगों को लक्षित करने के लिए नियमों की एक रूपरेखा की घोषणा करेगा जो माल का समर्थन करने के लिए भुगतान करते हैं।
उन्होंने कहा कि उत्पाद से संबंधित मुद्दों के मामले में ऐसे व्यक्तियों को उत्तरदायी ठहराया जाएगा।
न्यूज18 के सूत्रों ने बताया कि इस फैसले का उद्देश्य उपभोक्ता को किसी भी तरह के झूठे दावों से बचाना है।
सूत्रों ने कहा, “कोई भी जो सोशल मीडिया प्रभावित है और किसी विशेष ब्रांड को आगे बढ़ा रहा है, उसे अब सफाई देनी होगी।”
सूत्रों ने पीटीआई को बताया कि प्रभावशाली लोगों को ऐसे विज्ञापन पोस्ट में डिस्क्लेमर लगाने होंगे।
सूत्रों ने बताया कि हिंदू बिजनेस लाइन का अनुपालन करने में विफल रहने से प्रभावितों को भारी दंड का सामना करना पड़ सकता है और इस तरह के कदम से ब्रांड अपनी प्रभावशाली मार्केटिंग रणनीतियों की फिर से जांच कर सकते हैं।
केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण पहली बार में “भ्रामक विज्ञापनों” के लिए एंडोर्सर्स पर ₹10 लाख तक का जुर्माना लगा सकता है, और आगे के मामलों में ये ₹50 लाख तक जा सकता है। यह उन्हें तीन साल तक के लिए किसी भी उत्पाद का विज्ञापन करने से भी रोक सकता है।
यूएस फेडरल ट्रेड कमिशन ने पहले ही हिंदू बिजनेस लाइन के अनुसार सोशल मीडिया प्रभावितों के लिए दिशानिर्देश लागू कर दिए हैं।
पल्प स्ट्रैटेजी की संस्थापक और एमडी अंबिका शर्मा ने आउटलेट को बताया कि दिशानिर्देश लंबी अवधि में डिजिटल मार्केटिंग इकोसिस्टम में अधिक जिम्मेदार व्यवहार को बढ़ावा देंगे, लेकिन यह अल्पावधि में प्रभावशाली लोगों को अधिक सतर्क बना सकता है।
प्रमुख ब्रांडों के साथ काम करने वाली प्रभावशाली मार्केटिंग एजेंसी, रिपल लिंक्स की संस्थापक पायल सखुजा ने कहा, “प्रभावशाली विपणन खंड अब ब्रांडों से बड़े खर्च को आकर्षित करता है। सरकार के दिशा-निर्देश इस तेजी से बढ़ते और असंगठित पारिस्थितिकी तंत्र को नियमित करने में मदद करेंगे।
ब्रांड तेजी से सभी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर क्रिएटर्स के साथ सशुल्क सहयोग कर रहे हैं। हालांकि कई बड़े क्रिएटर्स पहले से ही अपने पोस्ट में पेड पार्टनरशिप के बारे में खुलासा कर चुके हैं, लेकिन ये दिशानिर्देश यह सुनिश्चित करेंगे कि सभी क्रिएटर्स द्वारा समान रूप से डिस्क्लोजर किया जाए।
नकली समीक्षाओं से निपटने की रूपरेखा शीघ्र जारी की जाएगी
इस बीच, विभाग ने ई-कॉमर्स वेबसाइटों पर पोस्ट की गई फर्जी समीक्षाओं पर अंकुश लगाने के लिए एक रूपरेखा विकसित करने की प्रक्रिया पूरी कर ली है। वही जल्द ही जारी किया जाएगा।
मई में, भारतीय विज्ञापन मानक परिषद (एएससीआई) के साथ विभाग ने अपने प्लेटफार्मों पर नकली समीक्षाओं की परिमाण पर चर्चा करने के लिए ई-कॉमर्स संस्थाओं सहित हितधारकों के साथ एक आभासी बैठक की।
नकली समीक्षाएं उपभोक्ताओं को ऑनलाइन उत्पादों और सेवाओं को खरीदने के लिए गुमराह करती हैं।
विभाग ने तब फैसला किया था कि वह भारत में ई-कॉमर्स संस्थाओं द्वारा अपनाई जा रही मौजूदा व्यवस्था और विश्व स्तर पर उपलब्ध सर्वोत्तम प्रथाओं का अध्ययन करने के बाद इन रूपरेखाओं को विकसित करेगा।
चूंकि ई-कॉमर्स में उत्पाद को भौतिक रूप से देखने या जांचने के किसी भी अवसर के बिना एक आभासी खरीदारी का अनुभव शामिल है, इसलिए उपभोक्ता उन उपयोगकर्ताओं की राय और अनुभव देखने के लिए प्लेटफॉर्म पर पोस्ट की गई समीक्षाओं पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं, जिन्होंने पहले ही अच्छी या सेवा खरीदी है।
“समीक्षक की प्रामाणिकता सुनिश्चित करके पता लगाने की क्षमता और मंच की संबद्ध देयता यहां दो प्रमुख मुद्दे हैं। साथ ही ई-कॉमर्स कंपनियों को यह खुलासा करना चाहिए कि वे निष्पक्ष और पारदर्शी तरीके से प्रदर्शन के लिए ‘सबसे प्रासंगिक समीक्षा’ कैसे चुनते हैं, ”उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह ने कहा था।
जुलाई में, कन्फेडरेशन ऑफ ऑल इंडिया ट्रेडर्स (CAIT) ने सरकार से ऑनलाइन उपभोक्ताओं को उत्पादों और सेवाओं की नकली समीक्षाओं से बचाने के लिए प्रस्तावित ढांचे के तहत ब्रांड एंडोर्सर्स, सोशल मीडिया प्रभावितों और ब्लॉगर्स को लाने का आह्वान किया।
CAIT ने यह भी तर्क दिया कि किसी उत्पाद या सेवा की रेटिंग को समीक्षा के लिए नीतिगत ढांचे का हिस्सा बनाया जाना चाहिए।
उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह ने मई में ऑनलाइन उपभोक्ताओं पर नकली और भ्रामक समीक्षाओं के प्रभाव और ऐसी स्थिति को रोकने के लिए एक रोडमैप तैयार करने पर चर्चा करने के लिए हितधारकों के साथ एक आभासी बैठक की।
व्यापारियों के निकाय ने सरकार से उपभोक्ताओं को उत्पादों के लिए नकली और भ्रामक समीक्षाओं से बचाने के लिए एक अच्छी तरह से परिभाषित और मजबूत नीति को जल्द से जल्द लागू करने का आग्रह किया।
इसने कहा कि इस तरह की समीक्षाएं उपभोक्ताओं की पसंद को काफी हद तक प्रभावित करती हैं, जिससे उपभोक्ताओं को उनके खर्चों का सही मूल्य प्राप्त करने से वंचित करने के लिए धोखा देने का एक अधिनियम बनता है।
सीएआईटी ने कहा, “इस संदर्भ में, ब्रांड एंडोर्सर्स, सोशल मीडिया इन्फ्लुएंसर्स, ब्लॉगर्स को वस्तुओं और सेवाओं पर नकली और भ्रामक समीक्षाओं पर नीति के दायरे में लाया जाना चाहिए।”
कैट के महासचिव प्रवीण खंडेलवाल ने कहा कि वर्तमान परिदृश्य में, ई-कॉमर्स साइटों से खरीदारी का चलन दिन-ब-दिन बढ़ रहा है और भौतिक स्पर्श और अनुभव के अभाव में, वस्तुओं और सेवाओं की समीक्षा और रेटिंग प्रभावित करने में महत्व रखती है उपभोक्ताओं की पसंद।
